Règles essentielles à l'usage des visiteurs, F.A.Q/ SECURITE.

Informations Générales

Y’a-t-il des distributeurs de billets dans l’enceinte du festival ?

  • Non, vous trouverez des distributeurs automatiques de billets autour de la salle. La sortie du festival pouvant devenir à tout moment définitive, soyez prévoyant. Certains stands n’acceptent que le paiement en espèces ou par chèque.

Les sorties sont-elles autorisées ? Si oui, où et sous quelles conditions ?

  • Les visiteurs peuvent sortir du festival, avec leur billet et le bracelet papier ou tissu correspondant à la durée de validité du billet. Pour entrer à nouveau, il faudra repasser les contrôles de sécurité et présenter vôtre billet déjà validé et vôtre bracelet non arraché, toujours présent à vôtre poignet.

  • Attention, en cas de trop grande affluence, toute sortie peut devenir définitive pour des raisons de sécurité. Les Cosplayers du Coeur se réservent le droit de rendre la sortie définitive à tout moment. Seuls les détenteurs de Pass VIP seront alors autorisés à entrer de nouveau.

Y’a-t-il des points restaurations présents au salon ?

  • Vous trouverez plusieurs stands de restauration.

Est-il possible de fumer dans l’enceinte du salon ?

  • Non, il est interdit de fumer à l'intérieur des locaux ( y compris les cigarettes électroniques ) . Le périmètre de la convention s'étend à l'extérieur des locaux de la salle Agora et il est naturellement possible de fumer en extérieur.

Que faire si j’ai perdu/trouvé un objet ?

  • Nous vous invitons à apporter au stand information tout objet que vous pourriez trouver ou venir nous y signaler la perte d’un de vos effets personnels. Il est cependant rappelé que les effets entreposés dans le vestiaire cosplay non surveillé restent sous la responsabilité et la surveillance de leurs propriétaires.

 

Où puis-je trouver le programme du festival ?

 

  • Le programme et les plannings de dédicaces sont affichés dans le festival ainsi que sur ce site quand il sera disponible.
    Vérifiez les horaires sur place, il peut y avoir des modifications.

 

Les animaux sont-ils acceptés dans l’enceinte du salon ?

 

  • Non, les animaux sont interdits sur le salon, à l’exception les chiens guides d’aveugle ou support pour les personnes à mobilité réduite.

Le salon et ses animations sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

  • Le salon est intégralement accessible aux personnes à mobilité réduite.

Est-il possible de ne pas faire la queue aux points dédicaces pour les personnes à mobilité réduite ?

  • Les personnes à mobilité réduite ou étant dans l’incapacité de rester debout dans les files d’attente peuvent s’adresser directement à nos hôtes et hôtesses d’accueil  présent.e.s sur les espaces de dédicaces (un justificatif peut être demandé)

Des fauteuils roulants sont-ils disponibles sur place ?

  • Aucun fauteuil roulant n’est mis à disposition des personnes à mobilité réduite sur place. Il est tout à fait possible d’entrer en fauteuil roulant dans le salon par les accès aménagés.

 

 

 

 

Tarifs et Billets

 

Puis-je acheter mon billet avant le salon ?

  • Oui, vous pouvez acheter des billets 1 jour en prévente sur nôtre site internet dans la limite des stocks disponibles. Ils vous permettent d’entrer sur le salon dès l'ouverture. Il existe également d’autres billets avec divers avantages, dont celui de rentrer 1 heure avant l’ouverture au billet 1 jour.

Où puis-je acheter mon billet ?

  • Vous pouvez acheter votre billet en prévente uniquement sur la billetterie spécifique de la convention.

Puis-je présenter mon billet sur mon portable ?

  • Les billets achetés sur nôtre billetterie en ligne peuvent être présentés sur votre téléphone portable.
    Les détenteurs des billets PREMIUM doivent obligatoirement imprimer leur billet afin de bénéficier de leurs avantages sur place.

Puis-je acheter mon billet sur place ?

  • Oui. Les billets sont disponibles en prévente, sur nôtre billetterie Cosplayers du Coeur et il est fortement recommandé de pré réserver ses billets et extras. En cas de forte affluence, la billetterie sur place sera fermée et seuls les visiteurs avec billets pré achetés pourront accéder à la Convention.

Où puis-je acheter mes photoshoots/selfies/dédicaces/panels ?

  • Les photoshoots/dédicaces/panels sont disponibles en « extra » sur la billetterie mais pourront également être vendus sur place. Ici encore, il est fortement recommandé de réserver ses extras à l'avance.

  • Les selfies sont disponibles en vente sur place ou en ligne en "extra" selon le choix de l’invité.

  • Les billets ne sont ni remboursables, ni échangeables. Soyez bien sûr de pouvoir venir avant d’acheter un billet ou un extra

La version numérique est-elle incluse dans le prix de l’extra photoshoot ?

  • Oui, les versions numériques sont incluses dans le prix des extras photoshoot.

Y a t-il des tarifs réduits (étudiant, groupe, mobilité réduite,…) ?

  • Oui, il existe un tarif réduit pour les cosplayers et personnes à mobilité réduite.

Puis-je acheter mon billet avec des chèques vacances ?

  • Non, ce n’est pas possible.

L’entrée est-elle gratuite pour les enfants ?

  • L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 10 ans (un justificatif peut vous être demandé à l’entrée)., à condition d'être accompagné d'un adulte responsable ayant lui-même son billet ou titre d'entrée.

  • Même avec une entrée gratuite, chaque visiteur devra présenter son billet, sa carte d'invitation ou son badge lui permettant d'entrer sur le site.
     

Mon enfant est mineur, peut-il venir seul ?

  • Oui, il n’y a pas de limite d’âge pour les visiteurs. Les mineurs restent néanmoins sous la responsabilité de leurs tuteurs légaux et l’organisation ne pourra être tenue responsable si votre enfant est amené à entrer sur le salon non accompagné.

Je n’ai pas reçu mon ticket par e-mail. Que dois-je faire ?

Vérifiez vos spams, il arrive que les e-mails soient traités comme des courriers indésirables

– Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter en utilisant un formulaire de contact, en précisant bien l’objet de votre e-mail.

Jusqu’à quand peut-on acheter son billet en prévente ?

  • Les billets sont en nombre limité. La vente s’achève quand tous les billets ont été vendus.

Comment payer mon billet sur le site de Cosplayers du Coeur ?

  • Le seul moyen de paiement accepté est la carte bancaire.

 

Billets VIP/Premium

 

Quand les billets sont-ils mis en vente ?

  • Les billets sont actuellement en vente sur nôtre billetterie en ligne

  • Si ce n’est pas le cas, suivez l’actualité de nos sites internets et réseaux sociaux, vous serez informé de l’ouverture de la billetterie.

Qu’est-ce qu’un billet PREMIUM ?

  • Les billets PREMIUM sont des billets vous offrants des avantages exclusifs. Ils sont en nombre limité et s’épuisent rapidement.

  • Où puis-je acheter les billets PREMIUM ?

  • Les billets PREMIUM sont uniquement disponible sur la Billetterie en ligne de notre évènement.

Puis-je acheter plusieurs billets PREMIUM ?

  • Oui cela est possible

 

Puis-je annuler ou me faire rembourser l’achat d’un billet PREMIUM ?

 

  • Non, sauf cas particulier et à condition que la demande d'annulation soit formulée au plus tard le 4 avril 2022 , ce n’est pas possible.

Puis-je acheter mon billet PREMIUM sur place ?

  • Non. Les billets PREMIUM sont uniquement disponibles en prévente,  sur la billetterie en ligne de la Convention.

Jusqu’à quand puis-je acheter mon billet VIP ?

  • Les billets PREMIUM sont en nombre limité et s’épuisent rapidement. La vente s’achève quand tous les billets ont été vendus.

Comment payer mon billet PREMIUM ?

  • L’unique mode de paiement en ligne est la carte bancaire.

Sous quelle forme je reçois mon billet PREMIUM ?

  • Le billet VIP est un billet électronique envoyé automatiquement par courrier électronique après le règlement de votre commande. Attention à correctement renseigner votre adresse e-mail lors de votre achat.

Que dois-je faire en arrivant au salon Les Cosplayers du Coeur ?

  • Vous devez vous présenter à l’accès "Billets PREMIUM" du salon muni de votre billet électronique imprimé obligatoirement. Votre billet électronique sera alors scanné et les contremarques correspondant à votre billet PREMIUM vous seront remises.

  • Attention ! Les billets PREMIUM doivent être obligatoirement IMPRIMES et présentés ainsi aux contrôles.

Comment et quand dois-je récupérer mes cadeaux  Premium ?

  • Les cadeaux Premium sont remis lors de votre entrée au festival. Il sera  possible de les récupérer ultérieurement en présentant les contremarques au stand MAGIC UNIVERSE OF COSPLAYERS.

 

 

 

Programmation

 

Les dédicaces sont-elles payantes ?

Oui, les autographes et dédicaces sont payant(e)s pour les acteurs, actrices qui ont travaillé pour des franchises reconnues comme STAR WARS, SUPERMAN, LE SEIGNEUR DES ANNEAUX, INDIANA JONES etc...

En revanche, les artistes comédiens de doublages de voix et/ou ne travaillant pas pour une franchise spécifique vous dédicaceront vos objets et supports gratuitement.

Comment fonctionnent les extras ?

  • Avec vôtre extra acheté en ligne, vous vous rendrez avec votre contremarque soit à la table des acteurs soit au studio photo au moment des horaires des photosessions qui seront affichées dans le salon.

  • Vous pourrez également acheter sur place, auprès de l'assistant de l'acteur qui vous intéresse ou au stand MAGIC UNIVERSE OF COSPLAYERS pour acheter votre réservation photoshoot et vous présenter aux bons créneaux horaires prévus pour la photosession qui vous intéresse.

  • Quand dois-je me présenter pour consommer mon extra ?

    • le plus tôt possible

    • Puis-je retirer ma contremarque juste avant la séance ?

    • Mieux vaut retirer votre contremarque le plus tôt possible dans la journée pour éviter les files d’attente !

    • Puis-je acheter mes « extras » sur place ?

    • Oui c’est possible. Cependant, pour certains invités, les extras s’épuisent très vite. Nous vous conseillons de les acheter en prévente sur nôtre billetterie en ligne

 

J’ai perdu mon extra ou ma contremarque, comment en obtenir un autre ?

 

  • Les extras et les contremarques sont sous votre responsabilité. Si vous perdez vos billets, nous ne pourrons malheureusement pas vous en donner un nouveau.

J’ai un extra mais j’ai raté la séance. Puis-je l’utiliser pour une autre séance ?

  • Oui pour les extras photoshoots et dédicaces, dans la limite des séances disponibles.

  • Attention, certains extras sont valables que le samedi ou le dimanche. Dans ce cas, la date est indiquée sur le billet.

Cosplay

Je viens en cosplay, puis-je amener une arme/réplique d’arme ?

  • Toutes les armes de toutes catégories et toutes les reproductions factices réalistes sont interdites dans le festival. Seules les répliques d’armes fantaisistes sont autorisées.

L’entrée est-elle gratuite pour les cosplayeurs ?

  • Non,À l’instar des autres visiteurs, les cosplayeurs doivent être munis d’un billet d’entrée, néanmoins à tarif réduit pour eux.

Y a-t-il des vestiaires dédiés aux cosplayeurs ?

  •  un vestiaire Cosplay, réservé aux cosplayeurs qui participent au concours

  • Attention, le vestiaire Cosplay n'est pas sécurisé.

  • Ne laisser aucun effet personnel dans le vestiaire Cosplay après vos prestations scéniques.

Y a-t-il des types de cosplays interdits ?

  • Oui, dans le cadre du dispositif de sécurité et du plan VigiPirate, les tenues de type militaire, police, ou de toute autre brigade d’intervention sont interdites.

Puis-je venir avec un masque ?

  • Oui, les masques sont autorisés. Vous devrez cependant vous présenter à visage découvert lors des contrôles de sécurité.

Puis-je venir avec le visage maquillé ?

  • Oui, dans la mesure où votre visage reste reconnaissable. Si vous désirez recouvrir votre visage entièrement, il faudra le faire dans les vestiaires à l’intérieur du salon, après avoir passé les contrôles de sécurité.

Les nécessaires à couture et outils « cosplay » sont-ils autorisés ?

  • Vous pouvez ramener de la colle, de la peinture et du maquillage. Il est déconseillé de ramener votre nécessaire à couture.

Puis-je amener des accessoires ?

  • Les accessoires sont autorisés s’ils sont en matériaux non dangereux.

  • Nous vous rappelons toutefois que sur place, les agents de sécurité sont seuls juges des objets autorisés ou non à rentrer dans le festival.

 

                                             SECURITE du salon

 

 

Compte tenu du plan Vigipirate alerte attentat et de l’état d’urgence, le dispositif de sécurité du festival est renforcé.

Tous les visiteurs seront soumis à des contrôles de sécurité avant l’entrée au festival, puis seront dirigés vers les files d’attente. Les agents de sécurité procéderont à une vérification systématique des sacs et des effets personnels, ainsi qu’à des éventuelles palpations. Des contrôles par détecteur pourront également avoir lieu si nécessaire.

Pour faciliter le processus, merci de bien lire cette page afin d’éviter tout désagrément, et d’ouvrir votre manteau ou veste et votre (vos) sac(s) lorsque votre tour arrive. À toute fin utile, nous vous rappelons également que vous devez vous présenter aux agents de sécurité avec le visage facilement identifiable.

Toute personne refusant d’être fouillée à l’entrée par nos agents de sécurité se verra refuser l’accès au festival, même si cette dernière est munie d’un ticket d’entrée.

Voici les objets interdits dans le cadre des règles de sécurité mises en place pour le festival, dans le respect du plan Vigipirate.

Sont interdites :

  • Les objets en métal, en bois et en plastique dur.

  • Toutes les armes de toutes catégories et toutes les reproductions factices, ce qui inclut notamment :

    • les katana, sabres, épées et leurs répliques métalliques

    • tout matériel explosif ou reproduction de matériel explosif

    • les bokken et tous les objets contondants (batte de baseball…), ainsi que leurs répliques

    • les armes de type airsoft

    • les uniformes de type militaire, police, GIGN ou de toute autre brigade d’intervention.

    • les pistolets de type Nerf (s’ils sont entièrement en plastique, les pistolets Nerf sont autorisés à condition qu’ils ne soient pas accompagnés de fléchettes ou pouvant entraîner une confusion)

    • les canifs, couteaux suisses, ciseaux, cutters, compas et autres accessoires coupants…

 

Sont autorisés à rentrer dans l’enceinte du festival :

Seules sont acceptées les répliques non dangereuses d’armes de type fantaisie ne présentant aucune ressemblance avec des armes réelles.  Ces dernières et tous les accessoires susceptibles d’être apportés par les visiteurs doivent respecter les règles suivantes, valables pour les cosplayeurs comme pour tous les visiteurs :

  • ils ne doivent en aucun cas pouvoir être confondus avec une arme réelle

  • ils doivent être composés exclusivement de matériaux non dangereux de type mousse, carton ou worbla

  • ils ne doivent comporter aucune partie en métal, les objets en métal étant strictement interdits

  • les sabres laser.

Sacs et bagages

Seuls les sacs à dos légers, sacs à main et exceptionnellement des sacs plus volumineux pour les cosplayers devant se changer seront acceptés et tolérés pour les derniers objets cités ( les valises et sacs des cosplayers seront fouillés et la présence d'un seul objet interdit dans un de ces contenants pourra entraîner la sortie du visiteur.

Evidemment, les nécessaires de toilette, changes et nourritures pour enfant en bas âge sont autorisés.

 

Accessoires

 

Sont interdits :

  • les instruments sonores de type cornes de brume (à gaz ou à pompe), les mégaphones, les tambours et grosses caisses

  • les outils

  • les rollers, skateboards et trottinettes

  • les casques de moto

  • les déodorants en aérosol

 

Sont autorisés à rentrer dans l’enceinte du festival :

  • les appareils photo et les zooms et optiques détachables

  • les brumisateurs d’eau

  • les parapluies

  • les poussettes et les landaus

  • les trépieds, perches télescopiques et stabilisateurs photo / vidéo

 

 

 

DROIT A L'IMAGE/Protection du droit à l'image

Dès lors que les sujets à photographier, notamment les personnes en costume (cosplayers) ou les propriétaires d'objets manufacturés, originaux couverts par la propriété intellectuelle, ont donné leur autorisation, les visiteurs et toute personne fréquentant le salon peut procéder à des clichés et des prises de vue.

Néanmoins, s'agissant des artistes et acteurs relevant d'une franchise internationale ( STAR WARS, DISNEY, MARVEL, DC, LUCASFILM etc...) les photos et clichés pris à la volée et sans le consentement de ces artistes sont interdits. En dehors des sessions photos ou des selfies payants qu'ils accordent sur leurs emplacements de dédicaces, toute prise de vue photographique ou filmée concernant ces artistes, sans leur consentement express est interdite.

Néanmoins, les artistes de doublage de voix ou non "franchisés" peuvent accepter des photos sollicitées de temps en temps par des visiteurs. Pour autant, ce n'est ni un dû ni un acquis et cette permission accordée par l'artiste est l'exception à la règle.

Seuls les membres des medias présents sur site  et dûment accrédités par l'organisateur MAGIC UNIVERSE OF COSPLAYERS peuvent procéder à des clichés, prises de vue et film des acteurs présents au festival et les interwiever.

Dans tous les cas de figures, les photos globales, sans identification de quelqu'un en particulier, avec des plans larges, sont autorisées.

Les photos plus restreintes concernant un groupe, voire un individu dans un groupe ou un individu tout seul sont subordonnées à l'accord préalable du sujet à photographier. S'il n'y a pas d'accord, c'est non, quelle que soit la raison du refus.

Pour autant, il n'y a pas lieu de s'inquiéter car il y a beaucoup de possibilités de faire des photos et/ou des films personnels à l'intérieur de la convention. Il s'agit juste de respecter les sujets à photographier qui sont soucieux de l'image qu'ils renvoient. Ainsi on peut comprendre que certains ne veulent pas être photographiés alors qu'ils sont en train de faire une pause ou en train de manger.

C'est une question de respect d'autrui et de dignité.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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